Kiekviena įmonė, neatsižvelgiant į dydį, turėtų susikurti verslo tikslus, kad įmonė juda į priekį. Veiksmingiausi tikslai yra SMART - konkretūs, išmatuojami, pasiekiami, realistiški ir savalaikiai. SMART filosofijos naudojimo pranašumai nustatant tikslus yra fokusavimo ir aiškumo didinimas, bendros bendradarbiavimo ir diskusijos pagrindų sudarymas ir šališkumas veiklai.
SMART tikslo apibrėžimas
SMART tikslai ir uždaviniai gali būti priimti kaip komanda arba naudojami individualiems darbuotojams, vadovams ar verslininkams. Masačusetso technologijos institutas rekomenduoja užduodamas šiuos klausimus sukurti SMART tikslus:
- S: Kas yra konkretus tikslas?
- M: Ar tikslas yra išmatuojamas? Kaip bus nustatyta, kad tikslas buvo pasiektas?
- Į: Ar tikslas pasiekiamas?
- R: Ar tikslas realus atsižvelgiant į veiklos lūkesčius ar profesinį tobulėjimą?
- T: Ar tikslas yra ribotas? Kada bus pasiektas šis tikslas?
- Darbuotojų ugdymo metodai
- Virusinės rinkodaros produktai
- Mažmeninės rinkodaros idėjos
Kai kurios organizacijos trumpina kitus žodžius; pavyzdžiui, „realistiškas“ gali būti pakeistas „aktualu“, siekiant pabrėžti faktą, kad tikslas turi būti susijęs su bendru įmonės tikslu.
SMART tikslų pavyzdžiai
Bet kuris verslas ar asmuo gali taikyti SMART discipliną nustatydamas tikslus. Detalės skirsis, tačiau klausimai yra aktualūs bet kurioje situacijoje.
Pardavimai
Ne: Padidinkite pardavimus 50 proc
Vietoj to: Norėdami pasiekti pardavimo tikslą užsisakyti 1 000 USD kasmetiniais užsakymais, bus pasamdyti du papildomi pardavėjai, kurie pirmąjį ketvirtį padidins raudonų valdiklių pardavimus 10 proc., Antrąjį - 15 proc., Trečiąjį - penkis ir trečią - 20 proc. ketvirtąjį ketvirtį.
Kodėl: Tikslas yra labai konkretus (raudoni valdikliai), išmatuojamas ir pasiekiamas. Projektas buvo realiai aprūpintas ištekliais, o tikslai buvo kruopščiai išdėstyti per metus, kad jie atitiktų verslo sąlygas. Tikslas susiejamas su aukštesnio lygio tikslu. Be to, tai yra ribotas laikas (turi būti įvykdytas per vienerius metus su ketvirčio tikslais).
Gamyba
Ne: Pagerinkite produktų kokybę 25 proc
Vietoj to: Siekiant įgyvendinti įmonės metinį tikslą sumažinti defektus iki mažiau nei dviejų procentų siunčiamo produkto, nauja bandymų ir tikrinimo procedūra sumažins įtrūkusių siurblių pristatymą 20 procentų per ketvirtį, o duomenys bus stebimi kas savaitę, kad būtų užtikrinta atitiktis.
Kodėl: Tikslas yra konkretus (orientuotas į siurblius), išmatuojamas (tobulinant kas ketvirtį ir stebint kas savaitę, kad atsiskaitytume už tikslą), pasiekiamas (taikant naujas procedūras), realus (nuolat gerinamas našumas), savalaikis ir svarbus didesnei įmonei įvartis.
Medicininė praktika
Ne: Sumažinkite darbuotojų nebuvimą 50 proc
Vietoj to: Siekdama praktikos tikslo - sumažinti darbuotojų nebuvimą 50 proc., Vadovybė įgyvendins naują darbuotojų sveikatos ir saugos programą, įskaitant mėnesio mokymo modulius, naują modernią higienos įrangą ir patobulintas pacientų priėmimo procedūras, o rezultatai bus stebimi kas ketvirtį.
Kodėl: Tikslas yra konkretus ir pasiekiamas (orientuotas į tai, kad darbuotojams būtų suteiktos tinkamos priemonės tikslui pasiekti), išmatuojamas, realus ir pagrįstas laiku.
Apskaita
Ne: Pagerinkite klientų mokėjimo laiką 25 proc
Vietoj to: Pašalinkite klientų sąskaitų faktūrų išrašymo klaidas, kurios yra pagrindinis veiksnys per ilgą atsiskaitymo laiką, pasitelkiant naują apskaitos sistemą ir raštvedybos mokymus, kurie bus įgyvendinti per tris mėnesius; rezultatai turi būti stebimi kas mėnesį, kad būtų galima pasiekti tikslą.
Kodėl: Tikslas yra būdingas nustatytai probleminei sričiai, išmatuojamas, pasiekiamas atsižvelgiant į išteklius, tinkamas ir nustatytą laiką.
Restoranas
Ne: Maisto išlaidas sumažinti 20 procentų
ar šuo gali susirišti su moterimi
Vietoj to: Kad būtų pasiektas įmonės tikslas sumažinti maisto sąnaudas 20 proc., Valdymo priežiūra daugiausia dėmesio skirs maisto atliekų, įskaitant sugadinimą ir liekanas, mažinimui dešimčia procentų per mėnesį šešis mėnesius, paskui šešis procentus šešiems mėnesiams, stebint kas dvi savaites.
Kodėl: Tikslas yra konkretus (sutelkiant dėmesį į atliekas kaip į sąnaudų mažinimą), išmatuojamas reguliariai stebint, realus su laipsniško tobulinimo tikslais, kurie laikui bėgant mažėja, nustatomi pagal laiką ir yra svarbūs aukštesnio lygio tikslui pasiekti.
Teisingas detalumo lygis
Iš prigimties tikslai turėtų būti gana aukšto lygio strateginiai pareiškimai. Išsami informacija apie tai, kaip pasiekti tikslą, įtraukta į taktinį planą. Taigi restorano vadovas, daugiausia dėmesio skiriantis maisto švaistymui (SMART tikslas), žino, kad sugedę produktai, ypač špinatai, yra pagrindinis atliekų sąnaudų veiksnys. Jis mato, kad turi susirasti naują špinatų šaltinį arba pakeisti pirkimo procesą. Tačiau ši detalė neturi būti tikslo dalis.
Kiti SMART tikslų naudojimo būdai
SMART tikslai skirti ne tik verslui. Studentai, treneriai, menininkai, poros ir šeimos gali taikyti šį metodą beveik bet kokiu gyvenimo aspektu. Pavyzdžiui:
- Studentė gali norėti surinkti tiesius A balus visose savo klasėse. Pritaikydama situacijai SMART klausimus, ji supranta, kad tikslas nėra realus, nes ji užima sudėtingą kurso krūvį, dirba ne visą darbo dieną ir žaidžia konkurencingoje futbolo komandoje.
- Pora, nusprendusi susitvarkyti, gali naudoti šį metodą planui sudaryti. Jie gali išsikelti SMART tikslus, kad per trijų mėnesių laikotarpį būtų lengviau sutelkti dėmesį į svorio metimą per veganišką dietą.
Kodėl veikia SMART tikslai
Verslo konsultantas George'as Doranas 1981 m. sukūrė SMART tikslo koncepciją. Jis pasisakė už tai, kad vadovai vadovautųsi filosofija, norėdami „sudaryti pasiekimų rezultatų pareiškimą“. Kai tikslai ir laukiami rezultatai yra apibrėžti ir apie juos pranešta, žmonės yra motyvuoti nustoti atidėlioti ir siekti tikslo. Praktinis dėmesys konkretiems, išmatuojamiems, pasiekiamiems, realistiškiems ir savalaikiams tikslams suteikia drausmės, padedančios žmonėms ir komandoms pagerinti jų sėkmės galimybes.
